Política de reembolso
DEVOLUCIONES PEDIDOS DE ESPAÑA Y PAÍSES DE LA UNIÓN EUROPEA
Tienes 14 días para devolver tu pedido desde el día en que lo hayas recibido.
El producto tiene que estar sin usar y en su estado original, es decir, sin arrugas, rayas ni manchas en la piel o en las suelas y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas y recomendaciones de uso.
Debes solicitar la devolución entrando en tu cuenta de cliente, y en el detalle del pedido seleccionar la opción "Solicitar devolución".
Para ello hacer los siguientes pasos:
1. En el campo Correo electrónico, escribe tu dirección de email y luego haz clic en Continuar.
2. En tu cuenta de correo electrónico, abre el email que te hemos enviado desde nuestra tienda y copia el código de verificación de seis dígitos.
3. Vuelve a nuestra web y luego escribe el código de verificación de seis dígitos. Entrarás a tu cuenta de cliente y verás una lista con todos tus pedidos.
4. Haz clic en el pedido para el que deseas enviar la devolución.
5. Si tu pedido tiene más de un artículo, selecciona los artículos que deseas devolver.
6. Selecciona un motivo de devolución y agrega una nota para la tienda si nos quieres comentar algo.
7. Haz clic en Solicitar devolución.
Una vez realizada la solicitud de devolución, en un breve periodo de tiempo recibirás un email por nuestra parte con la conformidad o no, para realizarla. En dicho email tendrás las instrucciones y la dirección de devolución.
Si no eres usuario registrado, para poder realizar la devolución debes crear una cuenta desde el formulario de registro utilizando el mismo email con el que realizaste el pedido.
Imprime una copia de tu pedido o factura, ponla dentro de la caja y embala el paquete tal y como lo recibiste. Si no tienes impresora, puedes meter un folio/cuartilla indicando tu nombre completo, teléfono y el número de pedido.
Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto son a cargo del cliente, por lo que tienes que enviarnos el paquete, pagando los gastos de envío y asegurando la entrega en perfectas condiciones del mismo. Debe ser un envío con entrega a nuestra puerta, no iremos a recogerlo a tu puerta, ni a ninguna oficina de correos local.
Envía el paquete a la siguiente dirección:
SNEAKERS OR NOTHING
Paseo de las huertas, 47
02640 - Almansa (Albacete)
T. +34 688 706 632
shop@sneakers-ornothing.com
Realizaremos la devolución del importe del pedido (descontando gastos de envío, si es el caso), en una tarjeta regalo para gastar en nuestra tienda online y en el plazo de 5 días a partir de aquel en que nuestro almacén notifique la recepción de los productos devueltos.
El almacén necesita varios días para revisar los productos devueltos, por lo que la devolución no se realizará el mismo día que la agencia de transportes te comunique que ha entregado el paquete, sino unos días después.
Para realizar un cambio de talla o un cambio por otro modelo, tendrás que devolver tu pedido y realizar un nuevo pedido con el nuevo artículo que quieras.
Más información:
shop@sneakers-ornothing.com
